Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Negocia.pe respetamos tu privacidad. Este documento explica qué datos personales tratamos a través de nuestro sitio web, de nuestros formularios y de nuestra plataforma de software (punto de venta, CRM, tienda online, RRHH y fidelización), con qué finalidad, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a los titulares de todos los países en los que operamos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos descritos en las secciones 3.1 a 3.3 es Negocia.pe (Negocia Lab S.A.C.), con domicilio en Lima, Perú. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a negocia.pe@gmail.com o llamarnos al +51 942 223 753.

Para los datos de los clientes de los negocios que usan nuestra plataforma (sección 3.4), el responsable es el negocio con el que te registraste y Negocia.pe actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ese negocio.

2. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la normativa del país del titular, en particular:

• Perú: Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS.
• Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.
• Otros países: la ley de protección de datos personales que resulte aplicable. En todos los casos aplicamos, como mínimo, los estándares de resguardo y los derechos descritos en esta política.

3. Qué datos tratamos

3.1 Datos que nos entregas en formularios de contacto

• Nombre de tu empresa o negocio.
• Número de teléfono o WhatsApp de contacto.
• Correo electrónico.
• Rubro o giro de tu negocio.
• Cualquier dato adicional que nos escribas por WhatsApp, correo o teléfono.

3.2 Datos de la cuenta en la plataforma

• Nombre, correo, teléfono y cargo del representante y de los usuarios que este registre.
• Datos de la empresa: razón social, nombre comercial, país, identificación tributaria y dirección.
• Datos de facturación y del medio de pago, que son procesados por la pasarela de pagos; Negocia.pe no almacena los números completos de tarjeta.
• Registros de uso y de seguridad: accesos, dirección IP y fecha y hora de las operaciones.

3.3 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen de la visita.
• Parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign) e identificadores publicitarios como gclid, cuando llegas desde un anuncio.

3.4 Datos de los clientes de los negocios (por ejemplo, programa de fidelización)

Cuando te registras en el programa de fidelización o en la billetera digital de un negocio que usa Negocia.pe, se tratan: tu documento de identidad, nombre, día y mes de cumpleaños, datos de contacto que entregues, las tarjetas, puntos, sellos y saldos que acumules, tus compras en ese negocio y, si activas las notificaciones, el identificador de tu dispositivo. Estos datos se usan para gestionar tus tarjetas y beneficios y, solo si lo autorizas por separado, para enviarte promociones y novedades de ese negocio. Cada negocio accede únicamente a los datos de sus propios clientes.

4. Con qué finalidad los usamos

• Prestación del servicio: crear y administrar tu cuenta, dar soporte, facturar y cumplir las obligaciones del contrato.
• Contacto comercial: atender tu solicitud de demostración, cotización o información sobre nuestros productos.
• Envío de información: hacerte llegar propuestas, precios, novedades de producto y material formativo, cuando lo hayas autorizado.
• Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la plataforma.
• Mejora del servicio y medición publicitaria: analizar de forma agregada cómo se usa el sitio y atribuir las visitas y registros originados en nuestras campañas.

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Base legal y autorización

El tratamiento se sustenta en la ejecución del contrato cuando usas la plataforma y, en los demás casos, en tu autorización o consentimiento previo, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla correspondiente y enviar el formulario. La autorización para recibir publicidad se solicita por separado y es opcional: no autorizarla no te impide usar el servicio.

Guardamos prueba de cada autorización: fecha y hora, dirección IP, navegador y versión de este documento que estaba publicada en ese momento. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a negocia.pe@gmail.com o, en el caso de la sección 3.4, directamente al negocio.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, correo, mensajería, notificaciones, billeteras digitales (Google Wallet, Apple Wallet), pagos, analítica y publicidad, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones.
• El negocio con el que te registraste, en el caso de la sección 3.4.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Algunos de estos proveedores alojan información fuera de tu país (por ejemplo, en servidores en la nube ubicados en los Estados Unidos). En esos casos se realiza una transferencia o transmisión internacional de datos con las garantías de seguridad exigidas por la normativa aplicable, y al aceptar esta política autorizas dicha transferencia.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o tu registro en el programa del negocio y, terminados estos, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales, contables o contractuales. La prueba de las autorizaciones se conserva mientras pueda ser requerida. Si solicitas la supresión, procedemos a ella salvo que exista una obligación legal de conservación.

8. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, acceder y obtener información sobre los datos que tratamos.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación o supresión de tus datos y oponerte a su tratamiento.
• Revocar la autorización otorgada y solicitar prueba de ella.
• Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Para ejercerlos envíanos una solicitud a negocia.pe@gmail.com indicando tu nombre, tu documento de identidad o el dato de contacto que nos entregaste, y el derecho que deseas ejercer. Si tu solicitud se refiere a los datos de la sección 3.4, puedes dirigirla al negocio o a nosotros, y la trasladaremos al negocio.

• Perú: respondemos dentro de los plazos del Reglamento de la Ley N.º 29733. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
• Colombia: las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Agotado este trámite, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Otros países: respondemos en los plazos que fije la ley local o, en su defecto, en un máximo de quince (15) días hábiles.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el tráfico y atribuir las campañas publicitarias. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de comportarse correctamente.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito mediante certificados SSL, separación de la información de cada negocio, control de accesos por roles y respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años (o de la edad mínima que fije la ley de tu país) sin la autorización de su padre, madre o representante legal. Si detectamos un registro de esas características, procedemos a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha y la versión. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.